1. ホーム
  2. 公式LINE

OFFICIAL LINE

公式LINE

お電話が苦手な方も、思い立ったときに。初めての方のご予約（仮予約）や、予約日のお知らせを、LINEでお受けしています。

ADD FRIEND

友だち追加

QRコードを読み取るか、ボタンから友だち追加してください。追加すると、「当院を受診されるのは、はじめてですか？」とお伺いします。

アカウント名あかつきメンタルクリニック
LINE ID@019axhdd
LINEアプリの「友だち追加」→「検索」→「ID」で、@ から入力してください
ご返信診療日の診療時間内
お電話050-3529-9731
LINEで友だち追加する ↗

SERVICE

LINEでできること

トーク画面のボタンを押すか、「初診予約」「持ち物」などの言葉をそのまま送ってください。

🗓️ 初診のご予約

「初診予約」と送ると、ご予約に必要なことを1つずつお伺いします。ご希望の日は3つまでお伝えいただけます。

🔁 予約の確認・変更

「予約」でご予約の日時を確認できます。変更・キャンセルは「予約の変更」と送り、ご希望をお知らせください。

🔔 予約日の前日のお知らせ

ご予約の前日に、日時をLINEでお知らせします。通院中の方は「診察券の登録」をすると届くようになります。

🕘 診療時間・アクセス

「診療時間」「アクセス」と送ると、診療日・時間や、駅からの道のりをすぐに確認できます。

👜 初診の持ち物

「持ち物」と送ると、保険証やお薬手帳など、初めての受診で必要なものをご案内します。

💬 そのほかのお問い合わせ

メッセージはスタッフが確認し、このLINEでお返事します。診療日の診療時間内のご返信になります。

HOW TO USE

トーク画面の使い方

質問の下に出てくるボタンを押すだけで進みます。ボタンが見えないときは、言葉を送っても同じように使えます。

※画面は見本です。実際の表示は、お使いの機種により異なります。

  1. ボタンを押す

    質問の下（文字を入力する欄のすぐ上）に、丸いボタンが並びます。押すと、その言葉がそのまま送られます。ボタンは横にずらすと、ほかにも出てくることがあります。

  2. 言葉を送っても大丈夫

    ボタンは、何か送ると消えます。見つからないときは、「初診予約」「はい」のように言葉を送ってください。パソコン版のLINEにはボタンが出ないため、言葉を送ってご利用ください。

  3. 途中でやめる・やり直す

    「やめる」と送ると、いつでも中断できます。はじめからやり直すときは、「初診予約」などをもう一度送ってください。

  4. 途中でほかのことを調べても大丈夫

    ご予約の途中で「診療時間」などを送っても、ご案内のあとに続きの質問をお送りします。ただし、3時間以上あくと、それまでの入力は取り消され、はじめからになります。

送る言葉の一覧

初診予約初めての方のご予約（仮予約）。ご予約に必要なことを、1つずつお伺いします。
診察券の登録通院中の方が、ご予約の前日のお知らせをLINEで受け取るための登録です。
予約ご予約の日時を確認できます。
予約の変更日程の変更・キャンセルのご相談。ご希望を送ると、スタッフが確認してご連絡します。
診療時間診療日と診療時間のご案内です。
アクセス所在地と、駅からの道のりのご案内です。
持ち物初めての受診で必要なもののご案内です。
メニューこのLINEでできることの一覧と、ボタンを表示します。迷ったときにどうぞ。
やめるご予約などの入力を、途中でやめます。

上の言葉にあてはまらないメッセージは、スタッフにお届けします。お返事は、診療日の診療時間内になります。

FLOW

LINEでの初診予約の流れ

LINEでのお申し込みは「仮予約」です。スタッフが空き状況を確認して、日時を確定します。

1

「はじめての方」を選ぶ

友だち追加のあとの質問で「はじめての方」を押すか、トークで「初診予約」と送ってください。はじめに、お伺いする内容の使いみち（個人情報の取り扱い）をご確認いただきます。

2

質問にお答えください（2〜3分）

お名前・生年月日・性別、受診のきっかけ、ご希望の日と時間帯（3つまで）をお伺いします。受診のきっかけは、書ける範囲だけで大丈夫です。詳しいことは診察でうかがいます。

3

仮予約の受付

受付番号をお送りします。この時点では、まだご予約は確定していません。

4

確定のご連絡

スタッフが空き状況を確認し、確定した日時をLINEでお知らせします。ご希望の日が埋まっているときは、別の日をご提案します。ご連絡は診療日に行います。

5

前日のお知らせ・ご来院

ご予約の前日に、LINEでお知らせします。当日は、ご予約時間の10分前を目安にお越しください。持ち物は、LINEで「持ち物」と送ると確認できます。

FOR PATIENTS

通院中の方：診察券の登録

当院に通院中の方は、LINEと診察券を結びつけると、ご予約の前日にLINEでお知らせが届きます。

1

「通院中の方」を選ぶ

友だち追加のあとの質問で「通院中の方」を押すか、トークで「診察券の登録」と送ってください。

2

診察券番号を送る

診察券に書かれている番号を送ってください（例：12345）。診察券が手元にないときは「診察券が手元にない」を押して、お名前を送ってください。

3

生年月日を送る

「19900401」「1990/4/1」「平成2年4月1日」の、どの書き方でも大丈夫です。

4

登録の完了

ご本人と確認できると、すぐに「登録が完了しました」とお返事します。確認できなかったときや、診察券番号なしでお申し込みいただいたときは、スタッフが確かめて、このLINEでご連絡します。

1つのLINEで登録できるのは、お1人分です。ご家族の分は、それぞれのLINEでご登録いただくか、お電話（050-3529-9731）でご連絡ください。

FAQ

公式LINEについてのご質問

LINEでのお申し込みは「仮予約」です。スタッフが空き状況を確認し、確定した日時をLINEでお知らせした時点でご予約が確定します。

スタッフからのお返事は、診療日の診療時間内になります。お急ぎの場合は、お電話（050-3529-9731）でご連絡ください。

はい。友だち追加のあと、トークで「診察券の登録」と送り（登録の流れ）、診察券番号と生年月日を入力してください（診察券が手元にないときは、お名前と生年月日でも受け付けます）。ご本人と確認できると、次回のご予約の前日にLINEでお知らせが届くようになります。うまく登録できないときは、スタッフが確認してLINEでご連絡します。

LINEでは、医療相談や緊急のご連絡にはお応えできません。体調のことは、診察でじっくりうかがいます。命に関わる緊急のときは、ためらわず119番に連絡してください。

お伺いした内容とトークの記録は、予約の受付・日程のご連絡・受診の準備・予約日のお知らせのためにだけ使います。法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。

ブロックすると、確定のご連絡や前日のお知らせが届かなくなります。ご予約中は、友だちのままにしておいてください。

はい。お電話（050-3529-9731）でもご予約を承ります。

1つのLINEでご予約・ご登録いただけるのは、お1人分です。ご家族の分は、ご本人のLINEからお申し込みいただくか、お電話でご連絡ください。

TROUBLE

困ったときは

うまくいかないときは、まず「メニュー」と送ってみてください。それでも解決しないときは、お気軽にお電話ください。

ボタンは、何かメッセージを送ると消えます。「メニュー」と送ると、もう一度表示されます。パソコン版のLINEではボタンが表示されないため、「初診予約」「はい」のように言葉を送ってください（送る言葉の一覧）。

初診のご予約では、最後の確認で「最初からやり直す」を押すと、お名前から入力し直せます。途中のときは「やめる」と送ってから、もう一度「初診予約」と送ってください。診察券の登録も、「診察券の登録」と送ると入力し直せます。

3時間以内なら、続きから入力できます。3時間以上あくと、それまでの入力は取り消されますので、お手数ですが「初診予約」からもう一度お願いします。

診察券に書かれている番号と、受診された方の生年月日を送っているかをお確かめください。確認できなかったときは、スタッフが確かめてこのLINEでご連絡しますので、そのままお待ちいただいても大丈夫です。何度か確認できないと、入力を一時的に止めることがあります。お急ぎの場合は、お電話ください。

ご予約の受付や「診療時間」などのご案内は、すぐに自動でお返事します。それ以外のメッセージは、スタッフが診療日の診療時間内にお返事します。当院のLINEをブロックしていると、お返事が届きません。

LINEのアカウントを引き継いだ場合は、そのままお使いいただけます。新しいアカウントを作った場合は、もう一度友だち追加をして、「診察券の登録」をお願いします。

トークで「お知らせは不要です」とお送りください。スタッフが確認して、お知らせを止めます。

まずは、
友だち追加から。

ご予約のご案内や、予約日のお知らせをLINEでお届けします。

LINEで友だち追加する ↗